ご利用の流れに関する記事一覧

Q電車やバスで持ち帰ることはできますか？

申し訳ございませんが、電車やバスでのお持ち帰りはお断りしております。器械は約16kg、小型ケージは約8kg、中型ケージは約16kgと重量があるため、安全面の観点からご遠慮いただいております。お受け取り方法については、店舗までお気軽にご相談ください。

Qキャンセル料はかかりますか？

ご利用方法により異なります。来社でのお受け取りの場合は、ご予約時間までにキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料はかかりません。配達の場合は、訪問日当日の変更・取消については、キャンセル料が発生する場合がございます。

Q利用開始までに準備しておくことはありますか？

特別な準備は必要ありません。設置スペースの確保と電源（コンセント）があればご利用いただけます。なお、訪問対応地域外の場合は、お届け後に同梱の説明書に沿って、お客様ご自身で設置をお願いしております。

Qレンタル品を破損した場合、費用はどうなりますか？

お客様の故意または過失による破損については、その程度に応じて修理費用をご負担いただく場合がございます。一方で、天災などによる破損についてはご負担いただくことはありません。なお、レンタル品のため、あらかじめ多少の使用感や傷がある場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Qケージのサイズやプランはどのように選べばよいですか？

ご利用いただく動物の体重が目安の一つとなります。小型ケージは約5kgまで、中型ケージは約10kgまでを目安にご検討ください。なお、ケージ内にご飯・お水・トイレなどを設置される場合は、5kg未満でも中型ケージをおすすめしております。また、鳥かごや小動物用ケージを、当社の酸素ケージ内に入れてご使用いただくことも可能です。ケージなしプランは、大型犬など当社ケージに入らない場合や、お手持ちのケージ・自作の簡易ケージをご使用される際にご利用いただいております。鳥かごなどに目張りをしてご利用される場合にも対応可能です。ただし、当社中型ケージよりも広いスペースでは、十分な酸素濃度を維持できない場合がございますのでご注意ください。なお、いずれのプランにも、マスク吸入が可能なセットが含まれております。

Q初めて使用するのですが設置や組み立ては一人でも出来ますか？工具などは必要ですか？

初めての方でも簡単にお使いいただけます。
1. まず酸素濃縮器の電源コードをコンセントにつなぎます。
2. 次に酸素濃縮器とケージを白色ホースでつなぎます。
3. 最後に酸素濃縮器の電源スイッチを押すだけでケージ内に酸素が送られます。
ケージの組立時に工具は必要ありません。手で締められる大きめのビスで固定します。
詳しくはこちらの『使い方』をご参照ください。

Q2階に設置したいのですが、器械が重いと聞きました。運ぶのを手伝ってもらうことは出来ますか？

ご注文時に配達+設置オプションサービス（別料金）をお申込みの方に限り設置とケージの組み立ての他、ご使用環境の確認、酸素濃度の測定をいたします。

Q酸素濃度計は必要ですか？

小型ケージまたは中型ケージの中は、通常使用（風が当たらない環境での使用）で30～38％で安定するように設計されています。そのため酸素濃度計がお手元に無くてもお使いいただけます。ただし、器械やケージには酸素濃度表示機能はありませんので、数値の確認が必要な場合には酸素濃度計をお使いください。

Q途中でプランの変更は出来ますか？

レンタル中もケージサイズの変更（プラン変更）ができます。変更手数料と配送費（※自宅へ配送の場合）をお支払いいただきます。レンタル中の取扱店へご確認ください。
※変更手数料は2,200円、配送費は6,600円～

Q回収での返却を考えています。借りた時のように梱包しておいた方がいいですか？

解体した状態でご準備いただけると助かります。梱包は不要ですので、簡単にまとめていただくだけで構いません。

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Qケージとマスクではどちらがよいですか？

ケージ内でのご利用の方が、安定した酸素濃度で吸入することが可能です。マスク吸入の場合は、顔の向きや動きによっては、酸素が顔に届きにくくなることがあります。ペットの性格や体調に応じて、ケージとマスクを使い分けていただくことも可能です。

Q家の中ではどこに設置すればよいですか？

ケージに直接風が当たらない場所に設置してください。エアコンや扇風機、ヒーター、窓からの風が当たると、酸素濃度が下がる場合があります。そのほか設置場所に関する注意事項もございますので、詳しくはこちらの「酸素ハウスの使い方」ページをご参照ください。

Q人が吸っても大丈夫ですか？

本製品は小動物専用に開発された器械ですが、人が吸入しても特に問題はありません。ただし、人の医療用途としての使用は想定しておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q器械の消費電力はどのくらいですか？家電でいうとどの程度ですか？

消費電力は、50Hzで約220W、60Hzで約240W、電流値は約3.0Aです。家庭用電化製品の目安としては、こたつ（約300～600W）や、6畳用のルームエアコン（約450～550W）よりもやや低い消費電力となります。

Q器械の運転音は大きいですか？

一定の作動音はございますが、日常生活の中でご使用いただける程度の音量です。ただし、寝室などの静かな空間では大きく感じられる場合があります。音が気になる場合は、延長ホースを使用することで、酸素濃縮器とケージを最大約9mまで離して設置することが可能です。

Q器械が動かなくなったのですが、どうすればよいですか？

以下の手順をお試しください。
1.電源ボタンには触れず、器械の側面または背面下部にあるブレーカーボタンを一度押してください。
2.復旧しない場合は、電源ボタンを押してください。
3.それでも改善しない場合は、コンセントを一度抜き、数分後に再度差し込み電源を入れてください。
上記をお試しいただいても復旧しない場合は、担当の店舗までご連絡ください。また、万一の故障や停電に備え、お近くの夜間救急設備のある動物病院をご確認いただくことをおすすめしております。

Q長期間利用していますが、器械のメンテナンスは必要ですか？

酸素濃縮器は基本的にメンテナンスフリーでご使用いただけますが、使用に伴い徐々に性能は低下していきます。そのため、長期間ご利用のお客様には、状態に応じて器械の交換対応を行っております。

Q器械は電源を入れたままでも大丈夫ですか？

はい、器械は24時間365日、連続してご使用いただけます。在宅での長時間使用を前提とした設計となっておりますので、安心してご利用ください。

Q車で移動中に使用出来ますか？

本製品は家庭用電源での使用を前提としているため、車のコンセントでのご使用はお控えください。なお、移動時にご利用いただけるポータブル電源のレンタルをご用意しております。

Qペットがケージを嫌がって入ってくれない場合はどうすればよいですか？

ペットの性格や体調によっては、ケージに慣れるまで時間がかかる場合があります。以下の方法をお試しください。

対処法1 「マスク」で酸素を吸入する
ケージに入れない場合や大型のペットには、マスクでの吸入も可能です。
※マスク吸入に必要なセットはすべてのプランに付属しております。

＜マスク使用時のポイント＞
・呼吸の様子や好みに応じてホースを使い分けていただけます
　緑ホース：高濃度（約80％以上）、1～2L/min
　白ホース：中濃度（約45～50％）、8～10L/min
※マスクを嫌がる場合は、ホースの先を近づけて吸入することも可能です

対処法2 安心できる環境で使用する
抱っこしたり、普段過ごしている場所（布団など）で一緒に過ごしながらホースを近づけることで、安心して受け入れてくれる場合があります。

対処法3 エリザベスカラーの利用
エリザベスカラーに袋を被せ、その中に白ホースを入れることで、頭だけの酸素空間を作ることができます。
※使用時は様子を見ながら行い、無理のない範囲でご利用ください。

対処法4 少し距離をとって様子を見る
ご家族が近くにいることで安心する反面、甘えてケージに入りづらくなる場合もあります。少し距離をとり、見守る形にすることで、自然とケージに入るケースもあります。

ペットの様子を見ながら、無理のない範囲でご対応ください。
ご不明な点がございましたら、店舗までお気軽にご相談ください。